奥玛美港中转运服务

Q:为什么要选择奥玛?奥玛有哪些服务?

A:奥玛是一家从事美港中跨境实物流多年,运营总部设立在香港,客服部设在广州。现主要为美港中网购货品的转运提供解决方案,已在美国纽约和俄勒冈免税州开设收货点,并提供了空运,海运。收费标准按泡重来计。并以行邮含税形式清关发货至国内。


美国纽约仓,俄勒冈仓收货服务须知:

Q:你们转运的价格如何?

A: 纽约仓—香港(按泡重与实重最大值收取)

空运:首重RMB32.00/HK$39/lb +续重RMB12.00/HK$14.00/lb

海运:100lb以下首重RMB125.00/HK$160.00/lb +续重RMB5.00/HK$7.00/lb

100lb-200lb首重RMB125.00/HK$160.00/lb+续重RMB4.50/HK$6.00/lb

201lb或以上首重RMB125.00/HK$160.00/lb +续重RMB4.00/HK$5.00/lb

另需加收每个包裹入仓费RMB15.00/HK$18.00

B:俄勒冈仓—香港(按泡重与实重最大值收取)

空运: 首重RMB42.00/ HK$50.00/lb + 续重RMB22.00/HK$28.00/lb

C:国内清关:

普通货类含税及珠三角快件费RMB15.00/lb(如寄珠三角以外地区,快件费另计)化妆品含税及珠三角快件费RMB18.00/lb(如寄珠三角以外地区,快件费另计)货值RMB800.00/件或以上,货值RMB2000.00/份或以上清关按货值10%收费(快件费另计)

以上具体价格详情,敬请登陆 www.oympts.com 注册成为我们的会员获取详细资料或咨询在线客服QQ:2405175148

Q:选择空运的,美国到香港要多久,时效如何?

A:纽约到香港的,每周六的航班起飞,预计次周二到港,4天左右时间。选择空运渠道的,每周三之前入仓,即能随当周五的航班飞回香港,如果赶不上,便会安排到下一周的航班。

Q:海运最低货量是多少,时效是如何?

A:海运每月安排2个LCL,发货前请咨询我们客服或留意我们的通告,一般到港时效在30-45天。只不过走海运会收取RMB125/HK$160首重,所以包裹在10磅以下的,或者细小包裹的建议选择走空运,且时效7-15天即可到手,比海运快很多。如果您货量相对较大,又非急件的,走海运相当划算!选择海运渠道的,需最迟在开船日前5天入仓,否则也只能安排下一趟船期。

Q:有什么产品是不运的吗?

A:部分电子产品,苹果类产品、部分含酒精的香水、仿真武器、液化喷雾类产品等不接,详情可以咨询我们在线客服。如果自己送货到我司纽约仓库,必须提前告知我们是什么货品,否则又可能拒收不明物品,对于一些特殊物品,如自行车零件、发电机等,最好能清楚列出发货明细,有货品图片,价值更好,或提前与QQ: 2405175148 feng8355@gmail.com邮件咨询我们。

Q:你们给出的价格包税吗?商品经过海关的时候要收税怎么办?

A:需要跨境清关转运至国内的,我们给出的价格是包税的,一般普货按照15元/磅来计;单件物品价值在800元或以上的,需按照中国海关标准,按货值10%清关。如果一个包裹的总价值超过2000元的,也有可能按货值10%收税清关。因此发货前最好提前以图片形式告知我们货品品牌,类型,价值,重量,以便我们可以为您及时作出估价。客户只要如实填报货值等信息,就算包裹产生了关税,客户也无须担心额外支付关税。

Q:什么是按泡重收费?

A:泡重,也就是体积重。收到包裹后,我们会对包裹的体积进行测量,再把测量出的结果按照标准转换后结果进行计费。国际空运体积重的标准计算公式是:外包装的长x宽x高(cm)/6000 x 2.2046 = 磅,1英寸=2.54厘米。

从OR发来的包裹,由于是快件形式,因此体积重计算公式是:外包装的长x宽x高(cm)/5000 x 2.2046 = 磅

Q:要是我的包裹重量是6.15,那实际要按多重来计算运费?

A:若尾数小于0.12,则舍去尾数,若尾数大于0.12,则要进1。例如6.15,则按7磅来计算。

Q:如何避免UFO的产生?收货人信息的填写应该是怎样的?

A:为了能让纽约仓的同事清晰地辨认奥玛用户的包裹,避免不明包裹(即UFO)情况的出现,

建议大家在 购物网站 填写收货人的时候,在名字前面加上“OYM”

示例:收件人的户口名称是: Romeo , 则在购网物站的收货人栏请一定填写 “OYM Romeo”,如果是选择海运渠道的,则是 “OYM Sea Romeo”

这样以便于更有效地保证包裹准确性,快速确定后续跟进。

如果户口编号与户名名称在用户中心的个人信息菜单中可以查看:

 

系统操作指引:

Q:我是新手,想了解怎么使用你们系统?

A:客户在发包裹到奥玛纽约仓,或直接发来香港仓前,首先在 www.oympts.com 注册用户,在“用户中心”选择“在线发件操作”,把包裹的信息(快递单号,包裹收件人,尺寸,重量等)提前作预报,便形成一个以”70″开头的系统单号,如果没有及时作预报,就会出现不明包裹情况(也就是UFO)。 客户第一次在我们系统下单,建议向在线客服QQ:24073792642405175148咨询相关细节。

Q:我刚刚在奥玛网站上注册了新用户,可是当我登录时,系统一直提示我用户名和密码不对,这是什么原因呢?

A:这是因为账号还未激活。在注册账户后,系统会立刻发出一个邮件到您邮箱,请点击激活。作用是核实邮箱。如果密码丢失,请联系我们,我们沒法看到您的密码,只能帮忙重设一个新的密码,让您登陆后自行更改。在您下单后,包裹状态一有更新,我们系统会自动发送通知邮件到您注册邮箱中,让您及时了解包裹情况,无忧海淘。您也可以登陆我们系统,快速查询,实时了解进展。

香港仓服务须知:

Q:如果我的包裹直接寄到香港仓,请问怎么操作?

A:系统下单时候选择“直接发到香港仓”即可,加收每件入仓费 首重RMB20.00/lb,续重RMB2.00/lb;或首重HK$25.00/lb,续重HKD3.00/lb。

Q:货物到港后,我想去自提,需要如何操作?

A:货物到港后,请至少提前一天通知我们客服您上门自提的时间,以便我们及时做出安排,让您到港仓后用最少时间提货。并准备好单号及个人证件提货时登记用。荃湾仓库自提时间及路线图详情可以参考以下链接:http://www.oympts.com/ptsblog/?p=639

Q:自提可以现场付款吗?

A:现场付款会较容易造成混乱,及耽误提货时间,提货前一天在网上完成支付。若有仓租或UFO费用产生,可在现场补交,需自备零钱。

Q:选择送货有什么需要注意的吗?偏远地区能不能送的?

A:首先要确保送货地址填写准确,联系电话畅通,最好可以留2个,若不是本人亲自收货,需与代收货人提前沟通好,如有入仓号,请在下单时备注或提前告知,如出现送货被拒收,需额外加收送货费!。我司自有车队,元朗及其他偏远地区也可送货,但因是专车运送,每票最低收费RMB200.00。

Q:如果我需要自提或送到香港其它地方,到港后的这段保费怎么买?

A:自提不牵涉保费;送香港的是我们自己车队,绝对安全,若您还是不放心的话按照货值的3%投保。

发货至国内清关服务须知:

Q:清关时间需要多长?时效如何?

A:普通货品正常清关时间在5个工作日左右。名牌、电子品(带电的都不算普货),5至10个工作日,清关速度已大有提升。

Q:我的货物为什么不能过关?不能过关怎么办?

A:您的货物若是不能过关,有很多原因,遇到这种情况请第一时间联系客服QQ:2405175148,我们将会帮您解决。如果货物没有被海关扣下,将会退到我们的香港仓库,您可以到香港仓库进行自提,或者等待下一次清关,不必担心货物会被退回国外。因此发货前必须清晰告知我们是什么货,配上货值,重量,图片等信息,避免不必要的误会!

Q:国内快递有特殊要求,怎么操作?

A:首先可以在下单的时候在备注里注明你的需求,或通过邮件feng8355@gmail.comQQ:2405175148,告知我们的客服同事,以便我们能及时进行调整。

Q:货物丢失了怎么赔偿?

A:纽约到香港丢失的,赔偿运费之3倍,香港到深圳丢失的,赔偿运费之3倍,如果要赔偿货值,需要提前另支付保险费用。投保标准:美国至香港是货值0.3%,跨境是货值3%。

Q: 分拣操作是否存在野蛮施工?会不会把原包不结实的货物给压坏了?

A:我们核心服务是分拣,香港同事做事还是很细心的。其实美港和港中,原板转运,伤害不大的。美国到香港是原箱发货,您购物的时候,可以让网站加固包装。美国及香港始终比较尊重客户,不会随便把客户的货品弄坏,最麻烦的反而是国内快递。有需要时,国内会先加固才发货。

Q:从国外邮递一个香奈儿类似的包,可以邮递入境吗?

A:按照规定,个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元 人民币。超过限值的应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按 照个人物品规定办理通关手续。因此,一个香奈儿的包,虽然超出限值了,但是由于单件不可分割的原因,是可以征税放行的。所以提醒小伙伴们,包包虽好,可不 要贪心哦,一次邮递一个足矣!(文件依据:海关总署2010年43号公告)

Q:大牌箱包海关如何审核价格的?

答:虽然15号公告里列明了箱子为500元/个;挎包、背包、提包为200元/个;钱包、钥匙包为100元/ 个。但是,这可都是普通箱包的价格!您邮递的香奈儿、爱马仕、PRADA、迪奥这些高大上的箱包价格已经超出上述价格的N倍,所以统统需要另行估价的。所以大家要留好合法、有效和真实的购物发票、网站成交记录、支付凭证等资料,随箱寄送或在前往海关办理手续时一并提供,以供估价参考。(文件依据:海关总署2012年15号公告)

Q:征税价格确定后,箱包按照百分之多少计税呢?

A:箱包类税率为10%。(文件依据:海关总署2012年15号公告)

Q:如果不慎邮递了两个以上的包包,怎么办理?

A:按照规定,超过限值的应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。如申请退运,请收件人携带《进出境国际邮件办理海关手续通知单》和收件人的身份证件到 现场海关提出退运申请;如实在难舍心头好,您也可找代理企业按照货物报关进口,提醒您的是,这样就要额外花费不少代理费用。(文件依据:海关总署2010年43号公告)

Q:邮递大牌的服装,税率为多少?

A:纺织品及其制成品的税率为20%,皮革服装及配饰税率为10%。同样需要提醒各位爱美人士的是,这些高大上品牌的服装价格几乎都超过已列明完税价格的N倍,所以统统需要另行估价的。所以大家要留好合法、有效和真实的购物发票、网站成交记录、支付凭证等资料,随箱寄送或在前往海关办理手续时一并提供,以供估价参考。(文件依据:海关总署2012年15号公告)

Q:邮递高档的手表,税率为多少?

答:海关对手表的征税标准有两种:一类为高档手表(审定价格在人民币10000元及以上的),税率为30%;其他手表税率为20%。(文件依据:海关总署2012年15号公告)

 

最后需要提醒下大家的是:小编多次告之要留好合法、有效和真实的购物发票、网站成交记录、支付凭证等资料,以供估价参考。请大家不要在以上资料上作假,因为火眼金睛的海关关员不会仅凭借着这些资料就对您的物品做出简单估价的,而是仅作为一个参考。

 

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